PERGUNTAS FREQUENTES
1. QUANDO RECEBO O CÓDIGO DE RASTREIO?
O código de rastreio é enviado em seu e-mail cadastrado quando seu pedido entra para a fila de processamento em nosso estoque. Você também pode consultar o status de envio de sua compra a qualquer momento em nosso canal de atendimento para pós-venda SAC WhatsApp (37) 99985-2393.
2. CASO NÃO SERVIR OU NÃO ME ADAPTAR AO MODELO É POSSÍVEL TROCAR?
Sim. Temos política de troca! O desejo de troca por tamanho e/ou numeração precisa ser comunicado em até 07 dias após o recebimento, em nosso SAC pelo WhatsApp (37) 99985-2393. A troca será efetuada desde que o produto esteja sem sinais de uso e em sua embalagem padrão.
3. QUAIS GARANTIAS EU TENHO?
É garantido aos nossos clientes: Privacidade nos dados informados, segurança no processo de compra, garantia de entrega do pedido, garantia contra defeito de fabricação.
4. QUAIS AS FORMAS DE PAGAMENTO?
Para pagamentos à vista possuímos PIX. Para parcelamentos temos a opção de cartão de crédito com as principais bandeiras.
5. ONDE RECEBO INFORMAÇÕES DO MEU PEDIDO?
Após a realização de seu pedido, todas as informações serão enviadas através de seu WhatsApp e-mail cadastrados. Pedimos por gentiliza para estar conferindo sua caixa de mensagens e a caixa de spam. Caso não encontre, basta entrar em contato com nosso SAC pelo WhatsApp (37) 99985-2393, que iremos verificar e informar as atualizações de sua compra.
6. A LOJA CUYO CALÇADOS É CONFIÁVEL E SEGURA?
Sim. Desde 2022, já realizamos mais de 25 mil vendas e possuímos mais de 5 mil feedbacks positivos de nossos clientes, postados em nossas redes sociais. Além de milhares de avaliações positivas em nossos produtos.
Nosso site possui certificação de segurança SSL, que possibilita uma navegação criptografada e o Safe Browsing Google, que garante a privacidade e proteção de seus dados pessoais. Além disso, todas as compras são intermediadas pela AppMax e Pagabank. Os gateways mais seguros para transações financeiras online.
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